Expédition, droit de rétractation & retour

Expédition

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Envoi autres pays **

Frais de port pour les pays : Bulgarie (BG), Estonie (EE), Finlande (FI), Grèce (GR), Croatie (HR), Lettonie (LV), Lituanie (LT), Portugal (PT), Roumanie (RO), Slovénie (SI), Slovaquie (SK), et Espagne (ES) € 7,24 (Pays de l'UE 1)

Frais de port pour les pays : Bosnie-Herzégovine (BA), Islande (IS), Liechtenstein (LI), Norvège (NO), Serbie (RS), Suisse (CH), Norvège (NO), Ukraine (UA) et Roumanie (RO) € 37,24 * (Pays de l'UE 2).

*ceci comprend les formalités douanières / surtaxes pour les zones éloignées.

Pour les autres pays, les frais de port sont sur demande : [email protected] ou via notre page de contact. Pour les autres pays, les frais de port sont peuvent être demandés via [email protected] ou par le biais de notre page de contact.

Enlèvement de la commande (sur rendez-vous)

Nous offrons également la possibilité de venir chercher votre commande gratuitement à Zwolle. Ceci est également possibles le samedi et le dimanche ou en soirée. Ceci n'est possible qu'après nous avoir contacté et avoir pris rendez-vous. Veuillez indiquer dans votre commande que vous souhaitez venir la chercher. Le paiement peut être effectué à l'avance via iDeal par exemple ou sur place en liquide (de préférence le montant exact) lors de l'enlèvement.

IL N'EST PAS POSSIBLE DE PAYER PAR CARTE À L'ENLÈVEMENT !

Enlèvement

Droit de révocation ou délai de réflexion

Quand vous achetez en ligne, vous disposez d'un délai de réflexion légal de quatorze jour (le délai de réflexion). Votre délai de réflexion commence le jour suivant la réception du produit (=date de livraison par le coursier/livreur du colis). Si vous souhaitez renoncer à votre achat et utiliser votre droit de rétractation au cours du délai de réflexion, veuillez nous contacter via notre service client et complétez ensuite le formulaire de rétractation et envoyez-le nous. Attention : Les modifications des logiciels Pepper Jobs etc. sont exclues de tout droit de rétractation.

Veuillez noter qu'en tant qu'acheteur, vous êtes responsable de toute diminution de la valeur du produit si celle-ci est due à une façon de manipuler le produit qui va au-delà de ce qui est nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit. En bref, si le produit a été utilisé ou déballé plus qu'il ne le serait dans le magasin physique pour déterminer le fonctionnement d'un produit. Et ce à la discrétion de www.pepper-jobs.eu. Tout dommage/perte de valeur sera déduit du montant à rembourser.

Après rétractation (pendant le délai de réflexion), vous disposez de 14 jours pour nous retourner le produit. Vous serez alors crédité du montant total de la commande. Seuls les frais d'envois de retour de votre domicile à notre adresse sont à votre charge (exemple : frais de 8,60 € pour les envois recommandés via PostNL, assurés jusqu'à 500 €). Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit avec tous les accessoires livrés et - si cela est raisonnablement possible - dans son état et son emballage d'origine nous sera retourné. Remarque : le risque lié au retour - par exemple en cas de perte éventuelle - vous incombe à vous (l'acheteur).

Veuillez noter que tous les retours doivent être demandés à l'avance via notre service client ! Pour les retours, veuillez utiliser notre formulaire de retour (que vous pouvez trouver ici). Dès que nous aurons reçu le produit, nous vous rembourserons le montant total de la commande dans les meilleurs délais (au plus tard dans les 5 jours ouvrables suivant la réception du retour).

Échange

Il est également possible d'échanger le produit dans le délai de réflexion de 14 jours suivant la réception de celui-ci. Vous pouvez en faire la demande par email ([email protected]) et nous vous enverrons la procédure à cet effet dans les plus brefs délais. Pour les échanges, veuillez utiliser notre formulaire de retour (que vous pouvez trouver ici). Notez cependant que les frais de retour sont à votre charge. Les produits ne peuvent être échangés que s'ils ne sont pas endommagés et se trouvent dans leur emballage d'origine. Nous nous réservons le droit de refuser une demande d'échange si le produit ne répond pas à ces exigences.

Retour

En cas de retour pour cause de rétractation ou d'échange pendant le délai de réflexion ou la période de garantie, il est toujours nécessaire d'en faire le demande au préalable auprès de notre service client ! Pour les retours, veuillez utiliser notre formulaire de retour (que vous pouvez trouver ici). Les frais d'envois de retour de votre domicile à nous sont toujours à votre charge.